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How to

よくある質問

シッピーカップの洗い方や分解方法など、お客様からよくある質問をアイテムごとにまとめました。 
そのほかのお困りの場合はチャットにてお問い合わせください。
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Sippy cup

Training cup / Spout cup

PPSU Baby Bottle

Toddler cutlery set

Travel bib

Insulated drink bottle

Tritan drink bottle

Insulated food jar

Connect-a-Cup

360cup

Q.どうして漏れない&こぼれないのですか?

A.シッピーカップは、多少振り回したり転がしたりしてもこぼれないと評判いただいておりますが、その理由は、飲み口のスリット(弁)。このスリットがあることで、マグの中が一時的に密閉され、ストローの外へ漏れることや、口の中のものがマグの中に逆流することを防ぐことが出来ます。
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Q.ストローの洗い方は?

A. 別売りのストロークリーナーをお使いいただくときれいに洗えます! クリーナーは、ストローの上部から半分くらいまでと、おもりの部分から半分くらいまでの、上下からのアプローチで上手に洗えます。

Q.ストローの取り外し方・分解方法は?

A. 別売りのストロークリーナーをお使いいただくときれいに洗えます! クリーナーは、ストローの上部から半分くらいまでと、おもりの部分から半分くらいまでの、上下からのアプローチで上手に洗えます。

Q.o-ring(パッキン)の取り外し方は?

A. o-ringは漏れないようにするために密閉性を高めているもののため、ある程度外れにくい仕様になっています。 でも、外し方はとってもカンタンです!お箸の先や爪楊枝のあたまなどを用いて、軽く押しながら沿わせると浮いてきます(動画:35秒目ごろ)。 爪楊枝は尖ったほうは使わず、お箸も尖っていないものを使い傷つけないようにましょう。

Q.どこまで分解できますか?

A. シッピーカップは簡単に分解できます。
①カップ ②おもり ③ストロー ④パッキン ⑤蓋 ⑥持ち手
 詳しくは動画をご覧ください。

Q.重りの外し方のコツはありますか?

A.ストローの重りの設置部分の端をつまみながら、少しずつずらしてください。ストローが柔らかいので爪を立てると穴が開いてしまいます。つまみながら優しく外していくのがコツです。 ストローだけをを無理やり引っ張ると破損につながりますのでご注意ください。
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Q.中身が漏れる&飲み物が溢れてきます。

A.ストローから漏れてくる&何もしていないのに飲み口の先から飲み物が溢れてくる場合、下記が原因として考えられますので、一度ご確認ください。
1.ストローのセットがうまくいっていない
漏れだしたり、吸っても飲めない時はストローのはまり具合がうまくいっていない場合があります。 一度ストローをフタから外し、再度セットし直すことで、漏れが解消したり吸えるようになります。 下記動画を見ながら、しっかりとはまっているかどうか確認ください。
※22秒目くらいにセットの仕方を説明しています

2.温度差による空気の膨張

シッピーカップは気密性が高いため、夏場であったり、熱い飲み物や冷たい飲み物を入れると、飲み物が溢れたり、逆流することがあります。冷蔵庫に入れるなどで冷やした場合も同じです。これは、カップの中の空気が膨張or収縮するためで、不良品ではありませんのでご安心ください。 常温になるにつれ、漏れや逆流がおさまりますので、熱いものや冷たいものを入れた場合は少し常温に戻してからお使いください。一度カップの蓋をクルっと開けもう一度クルっと閉め直すと、中の気圧を下げることができます。 また、漏れを防ぐために、飲み終わったら蓋を閉じ、飲む時にまた開くようにしてみてください。

3.パッキン(o-ring)のセットがうまくいっていない

o-ringのパッキンもうまくセットされていないとここを介して中身がもれてきますので、蓋とカップの間から中身が漏れている場合は蓋裏のパッキンもしっかりセットしてください。

4.ストローの劣化 

ストローが汚れたり、ボロボロになっていませんか?ストローのスリット部分に傷がついて割けたり切れたりしてしまうと、このような現象が起こります。使う頻度や、赤ちゃんの使い方、歯の生え具合などによってストローは劣化します。劣化がみられるようでしたら、新しいもののご購入をご検討ください。
下記ブログもご参照ください。

Q.吸っても飲めないのですが…

A1.うまく吸えていない場合

シッピーカップにかかわらず、ストローマグなどのベビーマグはお子様がすぐに吸えなかったり飲めない場合もよくあることなので、あまり焦らなくて大丈夫です。何度か練習して飲むようになる子もいれば、少しお休みしてから久しぶりにあげると普通に飲むこともあります。 あまり焦らずに、是非ゆっくりあげてみてください。

よければこちらのブログもご参照ください。

▶シッピーカップがうまく吸えていない場合 

 下記の画像の3つのチェックポイントをご確認ください。 

 A2.吸っているのに出てこない場合

下記の画像の3つのチェックポイントをご確認ください。また、ストローのはまり具合がうまくいっていない場合やストローの劣化も考えられますので、一度ストローのセットをし直すことやストローの新しいものの取り換えもお試しください。 

 よければこちらのブログもご参照ください。 

▶シッピーカップを吸っているのに出てこない場合

▼動画でも確認いただけます。

Q.ストローを噛んでしまいます。もう少し硬くてもいいのでは?

A. 飲みやすさと漏れの防止を両立するために様々な試行錯誤を重ね、飲みやすい・漏れない・耐久性のあるストローとして、今のストローの太さや硬さとなりました。 もし歯が生えており、噛むことが好きなお子様には、段階的に乳歯の生える時期をサポートするb.boxティーサーを与えてください。 歯の生えるタイミングとストロー飲みが始まる時期は似ています。ストローではなく歯固めを使わせてあげることで適切に赤ちゃんの歯のムズムズ感を抑えることができます。 

▶️ストローを噛んじゃうベビーにおすすめのアイテムとは?

Q.食洗機は使用可能ですか?

A. はい!すべてのパーツでご使用いただけます。食洗機の取扱説明書に沿ってお使いください。

Q.薬液消毒はできますか?

A.劣化の可能性があるため薬液の使用はおすすめしていません。 ご使用の場合は各消毒液メーカー様のホームページをご確認いただき、対応可能な素材部分のみでご使用ください。

Q.熱湯消毒はできますか?

A. はい!熱湯消毒をする際は、必ずゴム手袋をして、カップの1/3くらいまで熱湯を入れ、しっかりと蓋をしめて数回振ってください。そして、必ず逆さまにしてからフリップを開け、ストローの口を下に向けてスリット部分を指でつまみ開けると熱湯がストローを通ってでてきます。決してストローを覗き込んだりしないように注意してくださいね。

Q.煮沸消毒はできますか?

A. はい!すべてのパーツが煮沸消毒もできます。 大きな鍋に水をはり分解したシッピーカップを入れて火をつけ5~10分ほどグツグツしましょう。やけど防止のため絶対に素手で触らず、トングなどを使ってくださいね。

Q.電子レンジで消毒や温めはできますか?

A. 電子レンジの使用ができないため、両方ともできません。消毒をされる際には、熱湯消毒、煮沸消毒をおすすめしています。

Q.シッピーカップでミルク調乳可能ですか?

A. お使いいただくことも可能ですが、ミルクの場合は少し掃除がしにくいことなどからストロータイプでミルクを飲ませることはおすすめしておりません。 ステップアップマグパックの乳首、トレーニングカップやスパウトはお使いいただけます。 

▶ステップアップマグパックはこちら

Q.蓋(フリップ部分)がすぐに外れてしまいます。

A. 付ける向きを間違えていませんか?フリップ部分はでっぱりのある方が奥側に来るようにつけましょう。フリップ部分を留める左右の穴をよく見ると大きさが違うのでよく見て付けましょう。無理にはめようとすると、蓋が壊れてしまうことがあります。

Q.ストローが使っていないのに欠けています。これは傷ですか?

A. いいえ、これは傷ではありません。製造過程でどうしてもできてしまう跡です。不良品ではございませんので、安心してお使いください。

Q.ストローに細かい線の様なものが見えます。これは傷ですか?

A. いいえ、これは傷ではありません。製造過程でどうしてもできてしまう跡です。不良品ではございませんので、安心してお使いください。

Q.蓋の上部に白い点の様なものがあります。これは傷ですか?

A. いいえ、これは傷ではありません。製造過程でどうしてもできてしまう跡で、すべてのシッピーカップについています。不良品ではございませんので、安心してお使いください。

Q.蓋部分のみの販売はありますか?

A. 申し訳ございません。現在販売は予定しておりません。

Q.蓋部分のみの販売はありますか?

A. 申し訳ございません。現在販売は予定しておりません。

Q.電子レンジでの消毒は可能ですか

A.はい!ご利用いただけます。消毒の場合は、専用の機械をご使用の上、取り扱い方法に沿ってご利用ください。その他「煮沸消毒」も可能です。

Q.食洗機は使用可能ですか?

A.はい!すべてのパーツでご使用いただけます。食洗機の取扱説明書に沿ってお使いください。

Q.中身が勢いよく飛び出します。

A.一度、蓋を緩めて中の圧を抜いてください。再度締める際には優しく締めてください。圧が抜けてポタポタとミルクが出てくるようになります。

Q.薬液消毒は可能ですか?

A.劣化の可能性があるため薬液の使用はおすすめしていません。 ご使用の場合は各消毒液メーカー様のホームページをご確認いただき、対応可能な素材部分のみでご使用ください。

Q.食洗機は使用可能ですか?

A.はい!すべてのパーツでご使用いただけます。食洗機の取扱説明書に沿ってお使いください。

Q.薬液消毒は可能ですか?

A.劣化の可能性があるため薬液の使用はおすすめしていません。 ご使用の場合は各消毒液メーカー様のホームページをご確認いただき、対応可能な素材部分のみでご使用ください。

Q.どうやって洗えばいいでしょうか?

A.b.boxのトラベルビブは、洗濯機で丸ごと洗っていただくことができます。食べ残しの付着が多いときは、簡単に拭き取るか、軽く水で洗ってから洗濯するとよいでしょう。

Q.スポーツドリンクは入れても大丈夫でしょうか?

A.スポーツドリンクを入れてご使用はできますが、飲み物に含まれる酸性度によっては腐食の可能性がございますのでご検討の上ご使用ください。 また本体や飲み口に傷がある場合はそこから腐食の可能性がございます。ご使用前に傷や劣化がないか確認の上ご使用ください。 スポーツドリンクを入れる場合でしたら別アイテム「トライタンドリンクボトル」をおすすめしておりますので合わせてご覧ください。 

Q.食洗機は使用可能ですか?

A.はい!すべてのパーツでご使用いただけます。食洗機の取扱説明書に沿ってお使いください。

Q.ステンレスボトルが漏れるのですが…

A1.ストロータイプのステンレスボトル

蓋をしていると基本的には漏れない構造です。空気穴が開いているので、蓋をしないまま横向きや、下向きに傾けると漏れます。立ててのご利用を推奨いたしております。 また、蓋をしていてもストローの組み立てが甘いと漏れが発生する場合がございます。

A2.スパウトタイプのステンレスボトル

中身が勢いよく出てこないように飲み口にスリットが入っています。漏れにくい設計ですが、場合によっては多少漏れることがございますので、ご了承ください。

Q.蓋部分のみの販売はありますか?

A. 申し訳ございません。現在販売は予定しておりません。

Q.ハンドル(オプション)の取り付け方を教えてください。

A. ①ドリンクボトルの蓋を取り外し、上からハンドルを取り付けてください。 
   隙間ができるとそこから漏れてしまうので、下までしっかりと取り付けるのがポイントです。
  ②蓋を取り付ける。しっかり最後まで回しきってください。

Q.合う水筒カバーはありますか?

A.一般的に販売されている500mlのペットボトルカバーをご利用いただけます。場合によっては合わないこともありますので、実物をご確認ください。下部のシリコンカバーを外すと取り付けやすくなります。

Q.食洗機は使用可能ですか?

A.はい!すべてのパーツでご使用いただけます。食洗機の取扱説明書に沿ってお使いください。

Q.離乳食を温めてから入れる場合の注意点はありますか?

A.食品の保温に使用する場合は、ステンレス製のベース部分にお湯を入れて数分温めてから水を出し、温かい食品を入れるとより効果的です。

Q.固くてつけ外しが難しいのですが…

A.しっかりホールドするため、使い始めは固いことがあります。その場合はコネクトアカップだけで差し込みを何度か行ってからシッピーカップへ取り付けてください。親指の腹を使うとスムーズにできます。アイテムに合わせて適切な穴をご利用ください。
▼参考動画はこちら

Q.組み立て方を教えてくだい。

A.こちらの動画の2:00辺りをご覧ください。 飲み口のシリコンは取り付ける際に、鳥のイラストが正しい向きになるように取り付けてください。
▼参考動画はこちら

Q.漏れてしまいます。

A.持ち手を上げてロックするトラベルモードでは漏れません。 正しくアイテムが組み立てられていない場合漏れることがありますので一つ上の組み立て方をご確認いただき組み立てし直してください。それでも漏れる場合はチャットで漏れてくる動画を添付の上お問い合わせください。